イメージテキスト

よくいただくご質問とその回答を掲載しています。


ペンの開け方をおしえてください。

専用ペンのあけ方は、種類によって異なります。
【A:ペンの後端が膨らんだ形状の場合】

説明

【B:膨らみがなく、まっすぐな円筒状の場合】

説明

❶ペン先をはずします。矢印の方向にペン先を回してはずします。
❷お水を入れます。ご家庭で使用する水道水を入れて下さい。
❸ペン先を閉めます。矢印の方向にペン先を回してしっかり閉めます。
❹ペンを下に向けて、そのまま約1分たち水が浸み込むと描けるようになります。

ペン先からポタポタ水が落ちます。ペンから水が出てきません。

乾いたペンに水を入れてすぐや、水量が少ないときに発生することがあります。一度すべて水を捨ててから満水まで入れ直し、再度お試し下さい。改善しない場合は『おもちゃのお問い合わせ窓口』にお電話ください。

スイスイおえかきシートを収納する時どのくらいのサイズになりますか?

床に敷くタイプのシートは柔軟な素材でできているので、たたんだり、丸めたりして小さく収納することができます。シートサイズは各商品ページをご参考ください。

※強く折り曲げると折り目の跡が残る事があります。ご注意ください。

書いたものが乾くまでにどのくらいかかりますか?

専用ペンの筆跡は完全に消えるのに数分かかります。湿度やシートに付着した水の量によって乾く時間は異なります。雨の日など、湿度の高い時は消えるまでの時間が長くなり、晴れて乾燥した日は短くなります。

遊んだあと、シミのようなあとが残ってしまいました。

一度に多量の水が付着するとシミになることがあります。シート全体を水で濡らし全面を発色させた後、吊るして陰干ししてください。シミが目立たなくなります。シートは水に浸けたまま放置しないでください。

スイスイおえかきのシートは洗濯できますか?

スイスイおえかきのシートはシート表面に特殊コーティングがあり、洗濯により色が出にくくなってしまいます。洗濯しないでください。

ペンをなくしてしまいました。追加のペンは購入できますか?

専用ペン」「専用ペン&スタンプセット」「専用細ペン」がご購入いただけます。お取り扱いは玩具販売店へお問い合わせください。「専用ペン」「専用ペン&スタンプセット」に付属のペンと「専用細ペン」は持ち手の太さが異なります。お手持ちの製品をよくご確認の上、ご購入下さい。

ペンに入れる液体はなんでもいいですか?

ご家庭の水道水を入れてお使いください。水道水以外でシートに筆記すると筆跡が消えなかったり、書けなくなったりすることがあります。また、専用ペン以外の筆記具で筆記しないでください。消せません。

ペン先が汚れてしまいました。洗えますか?

水もしくは薄めた中性洗剤で揉み洗いし、十分にすすいでください。

「せんろローラー」が開きません。どうしたらよいですか?

イラストを参考にローラーを回してください。

上にもどる